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从筛查阶段逐步突破,这家企业在如何用科技赋能心理行业?

发布日期:2022-02-22 00:00:00   浏览量 :101
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在过去一年里,国内心理健康行业焕发出了亮眼的光彩,越来越多的创新心理健康服务模式也逐渐走向市场,其中,以科技赋能的心理健康服务也得到众多的市场认可。


在这背后,是数量不断攀升的心理健康服务需求,驱动着心理健康行业向前快速发展。以抑郁症为例,据世界卫生组织数据显示,全球有超过3.5亿人罹患抑郁症,近十年来患者增速约18%。目前中国有1.8亿泛抑郁人群,抑郁症患者已达9500万。


与此同时,在政策的引导下,大众对于心理健康的认识和接受程度逐渐加强,行业也迎来了新的发展阶段,这对于业内众多的创新企业来说,既是机遇,也是挑战。


之所以是挑战,是因为我国心理健康行业仍处于早期发展阶段,仍有众多困境亟待解决。


在浙江昊梦科技有限公司(以下简称“昊梦科技”)创始人宋金梁看来,心理健康行业有三难——一是找优质供方难,二是找标准服务难,最后则是实现患者状态动态监测难,而科技化的手法则是解决上述难点的有效途径。



昊梦科技创始人宋金梁


转型,科技赋能


电视媒体出身的宋金梁,拥有10年的传媒行业经验。也正是在这10年时间里,宋金梁多次接触到有关青少年不良行为的社会案例,并在这一过程中逐渐意识到了青少年成长中核心的家庭教育问题和青少年心理健康问题。


受此影响,2013年,宋金梁离开了曾扎根多年的传媒行业,并开始尝试进行心理相关的内容讲座和知识科普。考虑到彼时大众对于心理问题的认知不足和偏差,宋金梁及团队最初主要是将心理健康服务和内容与亲子活动、夏令营等线下活动相结合进行用户触达,以此提升大众对于心理健康服务的接受度。


时间发展至2018年,在过往的五年时间里,宋金梁及团队通过线下不断地触达和覆盖,签约心理咨询师数量曾达到近3000名,并直接服务了约三万名终端用户。


虽然业务发展颇见成效,但在当时的宋金梁看来,尽管拥有大规模的服务资源,但通过线下一对一的服务方式,服务效率并不尽人意,且资源的落地情况仍有极大的提升空间。再加之服务过程中难以保证标准化和服务质量,即服务标准化程度有待加强,使得业务的规模化开展也受到了一定限制。


多方因素影响之下,宋金梁及团队决定通过科技服务的方式进行心理健康服务的科技转型,并于2018年正式成立了昊梦科技。同时为保障相关技术和产品的研发,昊梦科技建立有相应的人工智能大数据和通信工程技术团队,同时与来自中科院以及多所院校的专家合作组建专家顾问团队,让科技和心理健康服务高效融合。


深耕,前端入局,服务多方


有了好的想法和过去数年的服务经验积累,如何将科技与服务融合就成为了重中之重。


为了保障科技赋能这一步伐的顺利迈开,昊梦科技结合行业存在的服务供给难、标准化程度低以及心理健康问题的动态监测难等问题,选择先通过科技方式解决心理健康服务前端的监测、匹配难题,并自主研发了包括家庭教育与心理观察评估应用系统、心理智能感应预警系统等多个心理应用系统平台在内的评估应用。而这背后,则离不开昊梦科技的核心心理分析技术。


具体来说,基于过往数年服务积累的样本数据,同时结合来自医院端的上万条病案数据进行算法设计和技术开发,昊梦科技目前已有接触式心理智能分析技术和非接触心理智能分析技术这两大核心技术,可分别通过HRV这类接触采集的生理信号和微表情、肢体行为这类非接触采集的数据信息进行分析处理,从而实现心理状态量化和评估。


用户心理详情数据分析界面


据了解,基于这两大核心技术,昊梦科技自去年5月份正式向市场投放产品以来,在不到一年时间里,昊梦科技通过科技产品所产生的营收为以往线下心理服务产生的营收的数倍之多,并广受客户好评。


在具体应用方面,昊梦科技则充分体现了多元化特点,其服务范围覆盖了包括政府端、企业端、个人消费端等领域在内的多个场景。


面向政府端,昊梦科技通过对部队、司法、公安、教育等系统提供心理健康体检、筛查服务,充分保障系统内多方角色的心理健康状态。



面向企业端,昊梦科技则更为强调赋能功能,即面向健康管理公司、体检机构、人力资源公司等企业客户提供心理健康增值服务。


以心理健康行业企业客户为例,考虑到现如今大部分心理服务机构以及从业人员对于辅助服务的工具同样有着大量需求,面向业内从业人员,昊梦科技还研发有可辅助进行来访者心理状态检测筛查、心理服务效果评估的SaaS工具。通过这一途径,可以有效提升服务供方的工作效率,降低工作成本,并且能在一定程度上解决对来访者评估不精准的问题,并实现服务过程中的来访者状态动态监测。


最后面向个人消费端,昊梦科技可为其提供包括心理课程自主学习、心理状态自测、精准匹配心理服务在内的多项服务,帮助其获得科学的心理健康服务内容,降低试错成本。


总的来说,在科技技术加持下,昊梦科技更为强调自身赋能行业内各方角色的定位,频繁、广泛的行业合作也是昊梦科技发展中的重点方向。


稳扎稳打,降低服务获取门槛


现如今,国内心理健康行业无疑已经进入快速发展阶段,大众的认知度、资本的看好,以及政策端的重视度,均达到了一个小高峰。


但在宋金梁看来,整个行业仍旧有很大的完善空间,例如理论基础的发展缓慢以及行业标准的缺乏。因此在目前的行业发展态势下,身为业内的一员,昊梦科技将始终对于自身在整个产业链条中的位置有着清晰的认知,稳扎稳打地发展自身所擅长之处,并积极主动与业内的专业研究机构连接,共同探讨对于行业标准的研究。


在这一过程中,昊梦科技也将紧紧围绕市场需求,持续进行技术、产品功能的 拓展和落地,同时加强产品服务的普惠性,降低服务的获取门槛,让优质的心理健康服务惠及更多人群。


为实现上述目标,昊梦科技将加强对于科技领域和心理领域复合型人才团队的组建力度,同时也希望能够与拥有相同理念的资本合作,共同助推行业发展。






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